Vklady a výbery

Aké sú podporované platobné metódy na vklad?

Dostupné metódy na vklad prostriedkov sú - platobná karta, internetové bankovníctva niektorých slovenských bánk (Tatrabanka, VÚB, Slovenská sporiteľňa, Poštová banka), a platobná metóda Viamo.

Je možné vyberať peniaze na zahraničný účet?

Nie. Vyberať peniaze je možné iba na Slovenský účet, ktorého majiteľom je overený užívateľ. 

Je možné vybrať peniaze na účet rodinného príslušníka, priateľa alebo známeho?

Nie. Peniaze je možné vybrať iba na účet vedený v mene overeného užívateľa.

Je možné vkladať cez SMS, alebo prostredníctvom metód paysafe card alebo Skrill?

Tieto platobné metódy momentálne nie sú podporované.

Ako dlho trvá výber peňazí?

Peniaze Vám prídu na Váš bankový účet za 1 pracovný deň od schválenia výberu našim oddelením platieb. Oddelenie platieb schvaľuje výbery každý pracovný deň. 

Spravil som vklad, no peniaze stále nemám na hráčskom konte, čo mám robiť?

Prostriedky by sa mali objaviť na vašom hráčskom konte do 5 minút. Spracovanie vkladu vo výnimočných situáciach môže trvať 5-10 minút. Pokiaľ po 10 minútach stále nemáte prostriedky na účte, kontaktujte podporu prostredníctvom chatu na stránke, alebo emailom na podpora@doublestar.sk.

Za vklad mi bol strhnutý poplatok, prečo?

Tento poplatok bol strhnutý Vašou bankou. DoubleStar neúčtuje žiadne poplatky za vklady ani za výbery prostriedkov. Odporúčame kontaktovať vašu banku a informovať sa o tom prečo Vám bol poplatok zaúčtovaný.